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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
異議處理其實(shí)是一個(gè)全流程的概念,因?yàn)樵跍贤ǖ囊婚_(kāi)始,客戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生異議,在產(chǎn)品介紹時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生異議,在需求激發(fā)階段、成交環(huán)節(jié)都可能需要異議處理。經(jīng)驗(yàn)匱乏的坐席在異議處理時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的五個(gè)問(wèn)題:怕拒絕、沒(méi)邏輯、喜歡等、答完停、不堅(jiān)持,從而流失意向客戶(hù)。績(jī)優(yōu)高手是如何巧妙的避開(kāi)這些坑呢,快來(lái)學(xué)學(xué)經(jīng)驗(yàn)吧。