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2023年7月28日，廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（以下簡稱“點(diǎn)動(dòng)”）在廣州職場完成了《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 簡稱CCOM）標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場評審工作，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主任魏桂芳、 CCOM評審組組長郭智勇、評審專家曹曉麗、評審專家秦鵬飛、點(diǎn)動(dòng)運(yùn)營總監(jiān)高自力、點(diǎn)動(dòng)市場部總監(jiān)唐彩金等出席了會議。

2023年7月21-22日，由北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司主辦的《投訴客戶心理分析與處理技巧》認(rèn)證課程，在廣州如期舉行。來自銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)營商、電商、制造業(yè)等行業(yè)的40余位投訴處理及管理人員參與了課程學(xué)習(xí)。

近日，由北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司承辦的《光明乳業(yè)客服中心輿情管理培訓(xùn)班》課程，在廣州成功舉辦。

近日，由北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司主辦，呼叫中心行業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家楊茂林老師主講的《呼叫中心數(shù)字化背景下的服務(wù)與營銷轉(zhuǎn)型》課程在北京成功舉辦。

《客服中心服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》課程在人保金服成功舉辦。本次課程黎老師從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我們面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn)講起，深入淺出地引出如何提升客服中心管理者的綜合能力，并結(jié)合人保金服的企業(yè)特點(diǎn)與實(shí)際情況，開展針對性的培訓(xùn)和實(shí)踐操作。

《呼叫中心全渠道服務(wù)協(xié)同機(jī)制的建立與運(yùn)營管理》實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)課于6月8-9日在洛陽中移在線成功舉辦。本次課程王老師從背景挑戰(zhàn)、解決方案、優(yōu)秀案例、服務(wù)交付四個(gè)方面講授掌握全服務(wù)渠道環(huán)境下，服務(wù)協(xié)同機(jī)制的建設(shè)方法與實(shí)戰(zhàn)化落地。