国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

? ? ? 近日，由北京易訓(xùn)天下咨詢(xún)服務(wù)有限公司主辦，呼叫中心行業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家楊茂林老師主講的《呼叫中心數(shù)字化背景下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型》課程在北京成功舉辦。

? ? ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新的服務(wù)形式、服務(wù)載體、服務(wù)渠道不斷出現(xiàn)，數(shù)字化工具也在服務(wù)中得到的廣泛的應(yīng)用，如何做好存量經(jīng)營(yíng)是擺在服務(wù)管理者面前的一個(gè)重要課題，很多呼叫中心企業(yè)在保障服務(wù)的同時(shí)，也開(kāi)始了營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。在這樣一個(gè)大形勢(shì)下，我們唯有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷探索業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，來(lái)持續(xù)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。

? ? ? 針對(duì)以上問(wèn)題，楊老師帶領(lǐng)學(xué)員從服務(wù)部門(mén)出發(fā)，深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心問(wèn)題。課程聚焦于客戶(hù)數(shù)據(jù)收集、分析和建模，以及如何構(gòu)建高效的客戶(hù)服務(wù)體系，學(xué)習(xí)如何使用具體的工具和閉環(huán)方法，來(lái)解決客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)整體服務(wù)、流程和產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)。此外，還探討了呼叫中心企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，如何落地精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)持續(xù)提升客戶(hù)價(jià)值。

? ? ? 通過(guò)楊老師的精彩分享，學(xué)員們對(duì)于數(shù)字化背景下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型有了更加清晰的認(rèn)識(shí)和思路，并且掌握了許多實(shí)用的工具和方法，此次培訓(xùn)使學(xué)員們對(duì)數(shù)字化工具的應(yīng)用有了更深入的理解，并掌握了如何將其與呼叫中心服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)相融合。

? ? ? 經(jīng)過(guò)為期2天的學(xué)習(xí)，學(xué)員們不僅獲得了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還與來(lái)自各行各業(yè)的同行們進(jìn)行了交流和分享。通過(guò)互相借鑒和學(xué)習(xí)，學(xué)員們深刻認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化背景下呼叫中心服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的重要性。