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? ? ? 近日，由北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司承辦的《光明乳業(yè)客服中心輿情管理培訓(xùn)班》課程，在廣州成功舉辦。

? ? ? 本次課程由行業(yè)資深專家李華麗老師講授，李老師擁有多年跨國企業(yè)（德國漢高）、著名民營企業(yè)（廣州立白）和大型央企（中國聯(lián)通）的管理工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)和全國客戶服務(wù)培訓(xùn)師，專業(yè)知識(shí)深厚，有多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)學(xué)員超過8萬人次。

? ? ? 在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輿情公關(guān)越來越成為企業(yè)必備的公關(guān)技巧之一。尤其是在乳業(yè)行業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)品與消費(fèi)者生活密切關(guān)聯(lián)，所以輿情公關(guān)的重要性更是凸顯?？头行淖鳛槠髽I(yè)與消費(fèi)者接觸的重要橋梁，對(duì)于輿情管理更是起著至關(guān)重要的作用。

? ? ? 本次課程分為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論環(huán)境、輿情公關(guān)具體技巧、輿情公關(guān)的說服策略三個(gè)板塊，幫助學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論環(huán)境，掌握輿論演變趨勢，掌握輿情公關(guān)的各項(xiàng)具體技巧，了解并掌握輿情公關(guān)的說服策略，如情感訴求、邏輯推理、案例展示等，通過合理的說服技巧，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的效果。

? ? ? 本次培訓(xùn)旨在提高乳業(yè)行業(yè)客服中心工作人員的輿情管理水平，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)，保護(hù)企業(yè)形象，提升消費(fèi)者滿意度。