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本次課程盧老師為我們分享了二次跟進電話的流程：開場暖場、重溫舊夢、強化需求、解決異議、促進成交、再次下鉤，并著重介紹了如何開場暖場，課程中介紹了四種常用的開場暖場的方式，并用實際的案例進行了話術(shù)展示。其實開場并沒有固定的格式，根據(jù)客戶的具體情況靈活的應(yīng)變就好，重點是開場的話術(shù)要有利于和客戶建立信任，拉近關(guān)系，有利于接下來的提問。
