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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
如何打跟進(jìn)電話，有效擊中客戶的內(nèi)心，是令許多電銷坐席煩惱頭痛的難題。有的坐席反映第一通電話和客戶溝通的比較愉快，第二通卻好像完全換了一個人似的。還有坐席反映每一次跟進(jìn)都卡在同一個問題上，無法向前推進(jìn)。盧老師在本節(jié)課程中針對這種現(xiàn)象進(jìn)行分析，挖掘出了影響跟進(jìn)效果的幾個原因，例如跟蹤不及時、跟蹤內(nèi)容缺乏新意等，引導(dǎo)學(xué)員在跟進(jìn)思路和技巧上進(jìn)行一個全面的反思。
