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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團(tuán)隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
問大家一個問題 , 當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶聯(lián)絡(luò)中心和以往的呼叫中心有區(qū)別嗎?您都知道那些呢?班組長的在公司整體起到了承上啟下的作用,班組激勵是激發(fā)班組長工作的積極性,我們?nèi)粘6加羞\用那些方法呢?現(xiàn)在讓我們一起學(xué)習(xí)如何才能更好的激勵班組長,可實施的具體方式方法又有那些呢?