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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
什么是非正常投訴呢？劉老師說那些不是為了解決問題，為了投訴獲利而投訴的客戶投訴，就屬于非正常投訴。所以對于非正常投訴的客戶，我們一定要謹(jǐn)慎對待，讓資深客服來對接，避免對公司造成重大損失。那么面對非正常投訴的客戶，我們該如何應(yīng)付呢？本節(jié)課程劉老師將會為我們分享，非正常投訴的處理原則，為我們的實(shí)際工作指引方向。
