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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個(gè)性
第1課:壽險(xiǎn)營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團(tuán)隊(duì)融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會(huì)發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
什么是壓力?壓力來自哪里?人在不同時(shí)期有不同的壓力。我們不能避免壓力,我們就應(yīng)該學(xué)著做到不被壓力壓倒。從事呼叫中心的工作人員,在職場中也會(huì)遇到績效的壓力、客戶的壓力、人際關(guān)系等等壓力。壓力帶給我們的身體心理及情緒的反應(yīng)都有哪些表現(xiàn)呢?請和我一起認(rèn)真聆聽老師的分析吧!