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    聯(lián)絡(luò)中心客戶滿意度管理
    主講老師：王慧
    已更新 5 期
    ￥ 64.50元
1049人在學(xué)
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    1-如何定義、理解客戶滿意度

    2-客戶的4種需求結(jié)構(gòu)

    3-客戶的滿意指標(biāo)

    4-客戶的滿意級度

    5-客戶滿意度的設(shè)計(jì)

    6-客戶滿意度的搜集

    7-客戶滿意度的分析

    8-提高客戶滿意度


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