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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
新人入職對于企業(yè)來說,可能是很平常的一件事,但是對于新入職的員工來說卻非同尋常,第一天企業(yè)留給他的印象,對他以后的職業(yè)發(fā)展影響很大。
張老師在課程中分享到:新人來到公司,首先要培養(yǎng)他的興趣,培養(yǎng)他們的感情,讓員工按照自己的個性去布置工位,在工位上放一些自己喜歡的東西,讓他們感覺跟在家里一樣,找到歸屬感。在培訓(xùn)課程的安排上,要涵蓋企業(yè)介紹、各部門職責(zé)說明、業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作、軟性技巧等,并在員工正式上崗前安排模擬演練,確保員工可以勝任后再上崗。
電話:010-82794120
郵箱:training@51cctr.com
地址:北京市海淀區(qū)上地三街9號B座
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