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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
劉老師在本節(jié)課程中分享了復(fù)盤四步法的第一個環(huán)節(jié)-回顧目標,在回顧目標環(huán)節(jié)著重介紹了OKR目標與關(guān)鍵成果法,OKR的主要目標是明確公司和團隊的“目標”以及明確每個目標達成的可衡量“關(guān)鍵結(jié)果”,是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。如何在工作中應(yīng)用OKR目標與關(guān)鍵成果法呢?課程中劉老師通過兩個小案例為我們進行了演示。