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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個(gè)性
第1課:壽險(xiǎn)營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團(tuán)隊(duì)融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會(huì)發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
空降班組長,怎么快速的融入團(tuán)隊(duì)?是展現(xiàn)自己的實(shí)力,讓組員們認(rèn)可和崇拜,還是低調(diào)的和大家搞好關(guān)系?本節(jié)全老師從誠懇和用心的角度出發(fā),講述了“記住每個(gè)小伙伴的名字”等一系列細(xì)節(jié)的做法,幫助新上崗的班組長快速的融入團(tuán)隊(duì)。