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第1課:電話溝通中的障礙
員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
員工個(gè)性
第1課:壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團(tuán)隊(duì)融入
員工感覺(jué)到有所溫暖的話語(yǔ)
第1課:客戶為何會(huì)發(fā)怒?
班組長(zhǎng)的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
來(lái)硬的不買賬,就柔軟一些。最高級(jí)的管理不是威風(fēng)凜凜,讓眾人敬畏,而是如沐春風(fēng),讓員工愉悅的服從你的領(lǐng)導(dǎo)。全老師的一線員工話語(yǔ)分享,告訴班組長(zhǎng)高明領(lǐng)導(dǎo)的含義,也許你早懂得了大道理,但是需要一些小案例來(lái)輔助理解運(yùn)用。