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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
作為管理人員,一定要具備的是在你團隊員工績效落后的時候,能有輔導(dǎo)的能力。那么你的輔導(dǎo)方式是不是員工能聽懂?輔導(dǎo)完以后是否有明顯的改善?如何找到能讓你的員工短期見效的方法并且能聽得懂,還愿意去做?接下來我們就一起學(xué)習(xí),如何去進(jìn)行員工輔導(dǎo)。本階段姚老師重點分享錄音輔導(dǎo)的方式,這是診斷員工技能的最直接的方式,也很考驗我們的專業(yè)能力。