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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
由于呼叫中心行業(yè)工作的特殊性,主管每日能把團隊員工聚在一起的時間也只能依靠三會,有些主管因為時間短,總想要在會上將很多的內(nèi)容都一次性傳達完畢,導(dǎo)致內(nèi)容沒有終點,效果也不太明顯。那么每日的三次會議上,主管到底應(yīng)該說些什么,做些什么呢?請聽姚老師詳細(xì)講解三會經(jīng)營的方法。