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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
互聯(lián)網時代下,新生代員工的特點是:更受不住客戶的氣,對情感的需求更高,更需要旁人的肯定,對金錢的概念更淡薄等。傳統(tǒng)的管理法則變得不太適用,我們該如何提升新生代員工的積極性呢?許老師在課程中分享到,新時代下員工激勵的基本法則是:話題、粉絲和刷屏。我們要利用團隊從眾的力量,通過高強度的驚喜事件制造話題,在團隊中引發(fā)刷屏現(xiàn)象,營造出快樂幸福的團隊氛圍。 從而激發(fā)員工積極性和歸屬感,減少人員的流失率。