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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
如何做好報告,首先需要考慮報告的對象是誰,是你的上級領(lǐng)導(dǎo)還是你的下屬?其次是報告的時機,是事前溝通、事中溝通還是事后溝通?最后是怎樣報告,是口頭報告還是書面報告?這些都是你在報告前需要考慮的問題。關(guān)于如何解決問題的技巧,大洲老師講到最關(guān)鍵的一點是,問題的處理流程要正確,發(fā)掘問題、分析問題和改善問題,然后按照這個流程持續(xù)改進。更多詳細內(nèi)容,請觀看大洲老師視頻課程。