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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
對(duì)于運(yùn)營者來說，規(guī)劃好服務(wù)深度，做好服務(wù)設(shè)計(jì)很重要，同時(shí)做好流程管理和績效管理也很重要。但是即便通過這些解決員工想不想做的問題，還要談員工會(huì)不會(huì)做的問題，即培訓(xùn)。那么培訓(xùn)、現(xiàn)場和質(zhì)檢到底是怎么樣一種關(guān)系呢？培訓(xùn)后的人給到現(xiàn)場，現(xiàn)場結(jié)果需要通過質(zhì)檢檢驗(yàn)，質(zhì)檢的結(jié)果又需要培訓(xùn)和現(xiàn)場來改進(jìn)，三者之間為無盡的閉循環(huán)。
