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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
服務(wù)中很多案例，沒有辦法簡單評判對錯，不同階段對于服務(wù)的定位差異而已。對于服務(wù)深度而言，第一種是服務(wù)的解答，要求服務(wù)的準(zhǔn)確定，第二種是服務(wù)的解決，要求滿足客戶的需求，第三種是服務(wù)的全面性，追求質(zhì)效雙優(yōu)，第四種是服務(wù)的延伸，將互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)運(yùn)用至極致，給客戶提供便捷，第五種是服務(wù)的創(chuàng)新，不管是從0到1，還是從1到N，都是服務(wù)的設(shè)計思維。
