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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
重復(fù)購(gòu)買率是指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買率越高，則反映出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度越高，反之則越低。對(duì)于有限的客戶資源，如何提高客戶的重復(fù)購(gòu)買率是每一個(gè)企業(yè)或銷售人員應(yīng)該思考的問(wèn)題。平均間隔時(shí)長(zhǎng)是指兩通電話之間間隔的時(shí)長(zhǎng)。是外呼銷售型呼叫中心常用的指標(biāo)，用來(lái)衡量坐席人員的工作效率，員工滿意度?？梢詾榕嘤?xùn)及流程提供數(shù)據(jù)支持。如何更好的應(yīng)用這兩個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)于老師的專業(yè)解讀吧。
