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    第3課:呼叫中心常用的指標(biāo)分析方法(下)
    主講老師:于銘輝
    發(fā)布時(shí)間:2018-08-23
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數(shù)據(jù)本身是沒(méi)有什么意義的,通過(guò)一定統(tǒng)計(jì)方法分析,才會(huì)對(duì)實(shí)際的工作產(chǎn)生意義。本節(jié)課程于老師結(jié)合工作的案例,為我們分析了對(duì)比分析法和趨勢(shì)分析法在數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用。趨勢(shì)分析法和對(duì)比分析法都有什么特點(diǎn),他們的目的是什么?來(lái)聽(tīng)聽(tīng)于老師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)吧。


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