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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
目前運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)很時(shí)髦的詞，常被人們掛在嘴邊。那么運(yùn)營(yíng)管理究竟是指什么呢？對(duì)于呼叫中心這種人員密集的工作場(chǎng)所，運(yùn)營(yíng)管理又包含哪些關(guān)鍵點(diǎn)呢？于老師說(shuō)一個(gè)呼叫中心的好壞要看它運(yùn)營(yíng)管理能力的強(qiáng)弱，運(yùn)營(yíng)管理能力在呼叫中心都體現(xiàn)在哪些方面呢？本節(jié)課程將會(huì)給你一個(gè)全新的視角，幫你重新認(rèn)識(shí)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理。
