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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
應(yīng)聘客服時普通話是考核標(biāo)準(zhǔn)之一,通常普通話不標(biāo)準(zhǔn)的伙伴第一輪就被淘汰下來了。隨著社會的發(fā)展,普通話作為我們?nèi)粘=涣鞯墓俜秸Z言,在日常生活中也有至關(guān)重要的作用。本節(jié)課陳知一老師通過發(fā)生在自己身上,因為普通話不標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的故事,告訴你普通話是多么的重要。