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隨著客戶聯(lián)絡(luò)中心的人力資源供給情況不斷的改變，新一代員工受成長環(huán)境、就業(yè)環(huán)境等因素的影響，更加親睞“心時代”的管理方式。所以，我們管理者在溝通前，先主動創(chuàng)造一個融洽輕松的溝通氛圍，然后誠懇的當成朋友來看待，下屬就能像竹筒倒豆子一樣把心思全部告訴你。在工作中我們?nèi)绾巫龅竭@些呢？成功的管理者又應(yīng)該具備什么條件？快來看看全滿枝老師通過六條話題線教你如何掌握這些技能！
