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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
前面的課程中我們講到了溝通技巧,當(dāng)溝通解決不了問題時,我們就該采取談判的策略了。那么什么是談判呢?常用的談判技巧有哪些呢?各種談判技巧又適合哪些場景呢?本節(jié)課程將會給到你答案,劉老師結(jié)合案列為我們分享了六種常用的談判技巧,以及每種技巧的適用場景和注意事項。