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如果一個客服一天可以處理100條投訴，那他頂多算是一個能手。如果一個客服一天雖然只處理了10條投訴，但是他卻從這10條投訴中發(fā)現(xiàn)了公司的短板，從根源上解決了問題，避免了后續(xù)類似的投訴，那他就可以稱為高手。那么，高手是怎樣煉成的呢？本節(jié)課程將會給到你答案，按照課中正確的流程和方法，去應(yīng)用實踐，成功就離你不遠(yuǎn)了哦。
