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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
試想一下，若我們打電話時候，對方?jīng)]有認(rèn)真聽是不是會很生氣？所以在我們工作進(jìn)行溝通之前，認(rèn)真聆聽客戶的期待尤為重要，只有這樣我們才能徹底了解并完美的解決。被人認(rèn)真傾聽是一份特殊的禮物，在講究效率的現(xiàn)代社會里，成功的聆聽是傳遞給別人你關(guān)注他們想法的一種直接表現(xiàn)。學(xué)習(xí)完本堂課后，在工作過程中你只要掌握技巧認(rèn)真傾聽客戶的問題，便能更快的解決客戶問題。本節(jié)課程中又有哪些注意事項以及技巧可以讓你在溝通時更加得體和順暢呢?一起期待下吧！
