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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
于老師說不管招聘的難易與否,在篩選簡歷時不要輕易降低門檻,尤其是那些基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。因為從長遠的角度看,放寬要求可能會對客戶滿意度、整體的運營水平產(chǎn)生不良的影響。所以簡歷篩選、電話預(yù)約這些面試的前期準(zhǔn)備工作,一定要重視起來。那么,在簡歷篩選和電話預(yù)約環(huán)節(jié),有哪些具體的細節(jié)需要注意呢?本節(jié)課程將會給到你答案。