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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
作為教練,我們知道了傾聽的五個層次,我們怎樣才能怎么做到呢?讓對方深切的感受到我們在使用同理心認真聆聽呢?具體的方式方法又是怎樣呢?現(xiàn)在由張老師帶我們共同學(xué)習(xí)的聆聽技巧,讓我們做到一個更好的聆聽者,成為一名合格的教練。