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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團(tuán)隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第3課:如何管理自己的壓
班組長的溝通技能
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
上節(jié)張老師和大家分享了聆聽的五個層次,我們也知道每層次帶來的不同效果,我們也知道了作為教練應(yīng)該具備什么樣層次的聆聽,我們作為教練應(yīng)該如何去聽呢?去聽些什么呢?我們應(yīng)該 去聽內(nèi)容、聽音量、聽音調(diào)的,這樣的聆聽會存在哪些意義呢?