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第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
員工個性
第1課:壽險營銷的60秒
客服溝通技能
第1課:情緒認(rèn)知:了解你
團隊融入
員工感覺到有所溫暖的話語
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
班組長的溝通技能
第3課:如何管理自己的壓
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
解決客戶異議也是需要一定的流程的,流程感把握的好,我們可以扭轉(zhuǎn)客戶的想法,把他引導(dǎo)到我們溝通頻道上來,把握不好,客戶可能就夭折在這些異議中了。正確的解決客戶異議的流程是怎樣的,在每一個環(huán)節(jié)我們又該注意哪些細(xì)節(jié),來學(xué)習(xí)一下老師的經(jīng)驗總結(jié)吧。