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異議處理其實是一個全流程的概念，因為在溝通的一開始，客戶可能會產(chǎn)生異議，在產(chǎn)品介紹時可能會產(chǎn)生異議，在需求激發(fā)階段、成交環(huán)節(jié)都可能需要異議處理。經(jīng)驗匱乏的坐席在異議處理時常會出現(xiàn)的五個問題：怕拒絕、沒邏輯、喜歡等、答完停、不堅持，從而流失意向客戶?？儍?yōu)高手是如何巧妙的避開這些坑呢，快來學(xué)學(xué)經(jīng)驗吧。
