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行業(yè)動(dòng)態(tài)

    行業(yè)年會(huì)|嘉賓介紹：深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司 AI訓(xùn) ...2022年08月10日
    王 昊：深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司 AI訓(xùn)練中心副總經(jīng)理；曾就職于埃森哲（日本）、IBM（中國(guó)）、竹間智能等國(guó)內(nèi)外知名咨詢、AI企業(yè)。主要從事企業(yè)咨詢管理、AI咨詢、方案規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作。在IBM工作期間主要負(fù)責(zé)Watson智能解決方案的咨詢與應(yīng)用，負(fù)責(zé)多個(gè)AI產(chǎn)品在全球范圍的落地；在竹間智能期間曾任產(chǎn)品咨詢總監(jiān)與新零售事業(yè)部總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)智能客服解決方案與新零售智能產(chǎn) ... MORE>>
    行業(yè)年會(huì)|嘉賓介紹：海爾智家客服總經(jīng)理 李邊芳 ...2022年08月10日
    李邊芳，現(xiàn)任海爾智家客服總經(jīng)理、青島日日順樂(lè)信云科技有限公司董事長(zhǎng)，高級(jí)工程師，吉林大學(xué) MBA 、青島市三八紅旗手、青島市高層次人才，中國(guó)呼叫中心專委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。任職25年間，通過(guò)4項(xiàng)創(chuàng)新，推動(dòng)了海爾智家客服從傳統(tǒng)電話中心到體驗(yàn)云中心的轉(zhuǎn)型。 近3年來(lái)，帶領(lǐng)海爾智家客服獲取工信部專精特新“小巨人”企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)、山東省優(yōu)秀軟件企業(yè)、山東省重點(diǎn)大數(shù)據(jù)企業(yè)、青島市大數(shù)據(jù)高成長(zhǎng) ... MORE>>
    行業(yè)年會(huì)｜嘉賓介紹：中移在線服務(wù)有限公司 吳瑞華 ...2022年08月09日
    吳瑞華 ，現(xiàn)為中移在線公司云客服事業(yè)部總監(jiān)、技術(shù)專家，18年移動(dòng)通信從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)負(fù)責(zé)10086數(shù)智化能力整合輸出和呼叫中心客服領(lǐng)域全要素搭建。近年來(lái)一直專注于利用10086平臺(tái)資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)移動(dòng)一體化、數(shù)智化能力搭建的多媒體交互、5G視頻客服等成熟技術(shù)能力，助力政企客戶服務(wù)交互方式升級(jí)，共創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶服務(wù)新價(jià)值。 ... MORE>>
    正式定檔：2022年第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典 ...2022年08月04日
    消息：由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)、大同市人民政府、山西省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合主辦，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦的2022年第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮將于8月20日在大同市即將召開(kāi)。 ... MORE>>
    重磅預(yù)告：2022年第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)將在大同 ...2022年08月04日
    由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，大同市人民政府、山西省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合主辦，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司承辦，大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦的2022第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)將于8月20日在大同隆重舉辦！ ... MORE>>
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