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? ? ? 消息：由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、大同市人民政府、山西省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合主辦，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會聯(lián)合承辦的2022年第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會暨頒獎典禮將于8月20日在大同市即將召開。

? ? ? 年會期間，將邀請相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、地方政府官員、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、呼叫中心企業(yè)負責(zé)人及優(yōu)秀企業(yè)代表共聚一堂，一起見證行業(yè)發(fā)展的歷程，為行業(yè)砥礪前行貢獻智慧。

? ? ? “呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會”自2004年第一屆成功舉辦以來，已成為全體行業(yè)同仁“凝聚智慧? 攜手前行”的重要活動，到如今，年會已歷17屆，得到了來自工信部、人社部、商務(wù)部、地方政府、研究院等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專家的高度關(guān)注與認可，更是得到黨媒、央媒、各大主流媒體的爭相報道，17年來，參會同仁累計觸達萬余，覆蓋受眾企業(yè)超過上千家，成為呼叫中心行業(yè)同仁“每年必臨”的共識。

? ? ? 本屆年會將在線下進行，期間將邀請相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀企業(yè)代表進行“數(shù)智化時代客服中心價值重塑”的行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分享。

? ? ? 揭曉“十佳呼叫中心獎”、“十佳服務(wù)外包機構(gòu)獎”、“十佳市政及公共事業(yè)熱線獎”、“十佳硬件及軟件設(shè)備提供商獎”、“十佳行業(yè)貢獻獎”、“十佳卓越運營管理人獎”、“十佳服務(wù)創(chuàng)新管理人”、“十佳卓越團隊獎”等企業(yè)與個人獎項。

? ? ? 舉辦第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會文藝晚會；舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式；組織大同市數(shù)據(jù)呼叫產(chǎn)業(yè)座談與京東物流職場參訪交流等豐富多彩的系列活動。

? ? ? 通過年會，深度鏈接呼叫中心行業(yè)的數(shù)智化發(fā)展，聚焦行業(yè)數(shù)字化變革進程，洞察消費者服務(wù)需求變化，展示行業(yè)同仁的努力成果，提升社會對服務(wù)工作者的認知度，讓社會看到拼搏進取的行業(yè)同仁們，在新時代、新技術(shù)、新應(yīng)用的浪潮中，為社會、企業(yè)、經(jīng)濟帶來的新價值。

? ? ? 年會是展示企業(yè)服務(wù)成果，提升服務(wù)管理水平，提高社會認知，推動行業(yè)發(fā)展，結(jié)交同業(yè)人脈，碰撞思維火花的重要平臺，通過媒體向全行業(yè)和全社會廣泛傳播，弘揚企業(yè)服務(wù)文化、宣揚企業(yè)服務(wù)口碑，展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)歷程，突出行業(yè)在經(jīng)濟社會中的重要地位，提升企業(yè)的核心競爭能力，促進社會、經(jīng)濟、企業(yè)健康良性發(fā)展。

? ? ? 2022年第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會落址山西省大同市，大同市西界黃河、北控大漠，東連倒馬、南據(jù)雁門，素有首都之門戶、三晉之屏藩，中原之保障的美譽，擁有濃厚的歷史文化底蘊與現(xiàn)代化資源，中國電子商會作為行業(yè)協(xié)會與大同市政府強強聯(lián)合、攜手合作，將充分利用大同市優(yōu)越的地理位置、文化內(nèi)涵和教育等現(xiàn)代化資源，進一步推動大同市數(shù)據(jù)呼叫產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，培養(yǎng)經(jīng)濟社會的高精尖人才，奮力推進宜商宜居宜業(yè)的創(chuàng)新型城市和山西服務(wù)外包示范城市建設(shè)。