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行業(yè)動(dòng)態(tài)

    行業(yè)年會(huì)｜嘉賓介紹：行業(yè)資深專家 許乃威 ...2023年08月10日
    許老師提出的管理理論在客戶服務(wù)領(lǐng)域受到高度重視，包括「最小方差管理法」、「員工激勵(lì)的第四種方法」等，除了扎實(shí)的客服中心實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之外，授課、演講及顧問經(jīng)歷亦相當(dāng)豐富，頻繁受邀于各大企業(yè)、大型活動(dòng)及企管顧問公司進(jìn)行演講與體驗(yàn)式訓(xùn)練。 ... MORE>>
    CCOM資訊｜廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司完成CCOM標(biāo) ...2023年08月03日
    2023年7月28日，廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司（以下簡稱“點(diǎn)動(dòng)”）在廣州職場完成了《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 簡稱CCOM）標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場評(píng)審工作，中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主任魏桂芳、 CCOM評(píng)審組組長郭智勇、評(píng)審專家曹曉麗、評(píng)審專家秦鵬飛、點(diǎn)動(dòng)運(yùn)營總監(jiān)高自力、點(diǎn)動(dòng)市場 ... MORE>>
    服務(wù)提升無止境，我們永遠(yuǎn)在路上——卓越服務(wù)之星冠軍團(tuán)隊(duì)， ...2023年07月28日
    近日，客戶洞察杯“卓越服務(wù)之星”技能大賽全國總決賽在京圓滿收官。作為光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心客戶營運(yùn)中心選送的 “客戶都隊(duì)”代表隊(duì)的成員，我們憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和出色的現(xiàn)場表現(xiàn)，問鼎全國總決賽“團(tuán)隊(duì)冠軍”，隊(duì)長江科娜榮獲個(gè)人“全國最佳卓越服務(wù)之星”稱號(hào)。在客戶洞察杯“卓越服務(wù)之星”技能大賽為期六個(gè)月的比賽過程中，無論是行業(yè)專家的培訓(xùn)指導(dǎo)，還是同行同業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，都讓我們汲取了養(yǎng)分、 ... MORE>>
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