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公司動態(tài)

    2019｜第四屆呼叫中心 人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展論壇 ...2018年11月06日
    呼叫中心進(jìn)入中國市場有20年的歷史，隨著國家政策的扶持，通訊技術(shù)的更新迭代，國內(nèi)呼叫中心取得了迅猛的發(fā)展。整個(gè)業(yè)態(tài)正朝著成熟化，精細(xì)化，智能化的維度發(fā)展。隨著呼叫中心在全國各地蓬勃的發(fā)展，對呼叫中心從業(yè)人員的綜合能力也越來越高，越來越多90后、96后步入職場，呼叫中心的人才培養(yǎng)的重要性日益顯著。行業(yè)內(nèi)貌似呼叫中心人才培養(yǎng)的大會有很多，通常都是以嘉賓或課程推廣為導(dǎo)向，分享 ... MORE>>
    2018年（第十四屆）呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領(lǐng)航者峰會暨年度頒 ...2018年09月16日
    9月14日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會 （CNCCA）主辦、 大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟 （GCCA）指導(dǎo)、北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司承辦的 “2018年第十四屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領(lǐng)航者峰會暨年度頒獎(jiǎng)典禮 ”在北京世紀(jì)金源大酒店圓滿落幕。 ... MORE>>
    揭秘電商客服外包領(lǐng)導(dǎo)者“網(wǎng)萌”背后的運(yùn)營邏輯 ...2018年08月31日
    上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱網(wǎng)萌），作為電商企業(yè)客服服務(wù)外包的領(lǐng)導(dǎo)者，用7年的時(shí)間，從一個(gè)十幾人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到全國13個(gè)分支機(jī)構(gòu)。網(wǎng)萌業(yè)務(wù)輻射全國，和幾千家商家建立合作，更有專業(yè)客服3000余人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，至今已蟬聯(lián)多次阿里巴巴官方頒發(fā)的“金牌淘拍檔”。網(wǎng)萌成功的背后有什么值得學(xué)習(xí)的運(yùn)營邏輯？ ... MORE>>
    2018 年第十四屆呼叫中心產(chǎn)業(yè) 國際領(lǐng)航者峰會 暨年度 ...2018年07月20日
    中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，經(jīng)過萌芽階段、快速發(fā)展階段，正朝著未來廣闊階段邁進(jìn)。伴隨著社會濟(jì)、信息技術(shù)、客戶行為的快速發(fā)展，呼叫行業(yè)呈現(xiàn)出明顯的階段性特征，國內(nèi)大型呼叫中心應(yīng)該適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，朝著全渠道融合、智能互動、精準(zhǔn)增值型方向努力。未來中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力是人員管理與技術(shù)智能化的融合。隨著貿(mào)易、商務(wù)等活動的進(jìn)一步發(fā)展，中國呼叫中心由簡單的合 ... MORE>>
    2018年度（第四屆）呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會在 ...2018年06月22日
    2018年6月15日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，中信鴻聯(lián)九五集團(tuán)、北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司聯(lián)合承辦，香港呼叫中心協(xié)會、臺灣呼叫中心協(xié)會以及深圳呼叫中心協(xié)會協(xié)辦的“2018年度（第四屆）呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會”在深圳深圳威尼斯睿途酒店圓滿落幕。 ... MORE>>
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