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行業(yè)動態(tài)

    行業(yè)年會|嘉賓介紹：深圳平安綜合金融服務有限公司 AI訓 ...2022年08月10日
    王 昊：深圳平安綜合金融服務有限公司 AI訓練中心副總經理；曾就職于埃森哲（日本）、IBM（中國）、竹間智能等國內外知名咨詢、AI企業(yè)。主要從事企業(yè)咨詢管理、AI咨詢、方案規(guī)劃、產品設計等工作。在IBM工作期間主要負責Watson智能解決方案的咨詢與應用，負責多個AI產品在全球范圍的落地；在竹間智能期間曾任產品咨詢總監(jiān)與新零售事業(yè)部總經理，主要負責智能客服解決方案與新零售智能產 ... MORE>>
    行業(yè)年會|嘉賓介紹：海爾智家客服總經理 李邊芳 ...2022年08月10日
    李邊芳，現(xiàn)任海爾智家客服總經理、青島日日順樂信云科技有限公司董事長，高級工程師，吉林大學 MBA 、青島市三八紅旗手、青島市高層次人才，中國呼叫中心專委會副會長。任職25年間，通過4項創(chuàng)新，推動了海爾智家客服從傳統(tǒng)電話中心到體驗云中心的轉型。 近3年來，帶領海爾智家客服獲取工信部專精特新“小巨人”企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)、山東省優(yōu)秀軟件企業(yè)、山東省重點大數(shù)據企業(yè)、青島市大數(shù)據高成長 ... MORE>>
    行業(yè)年會｜嘉賓介紹：中移在線服務有限公司 吳瑞華 ...2022年08月09日
    吳瑞華 ，現(xiàn)為中移在線公司云客服事業(yè)部總監(jiān)、技術專家，18年移動通信從業(yè)經驗，現(xiàn)負責10086數(shù)智化能力整合輸出和呼叫中心客服領域全要素搭建。近年來一直專注于利用10086平臺資源和運營經驗，結合中國移動一體化、數(shù)智化能力搭建的多媒體交互、5G視頻客服等成熟技術能力，助力政企客戶服務交互方式升級，共創(chuàng)數(shù)字經濟時代客戶服務新價值。 ... MORE>>
    正式定檔：2022年第十八屆呼叫中心產業(yè)發(fā)展年會暨頒獎典 ...2022年08月04日
    消息：由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會、大同市人民政府、山西省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合主辦，北京易訓天下咨詢服務有限公司、大同市大數(shù)據智慧服務產教協(xié)會聯(lián)合承辦的2022年第十八屆呼叫中心產業(yè)發(fā)展年會暨頒獎典禮將于8月20日在大同市即將召開。 ... MORE>>
    重磅預告：2022年第十八屆呼叫中心產業(yè)發(fā)展年會將在大同 ...2022年08月04日
    由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，大同市人民政府、山西省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合主辦，北京易訓天下咨詢服務有限公司承辦，大同市大數(shù)據智慧服務產教協(xié)會聯(lián)合承辦的2022第十八屆呼叫中心產業(yè)發(fā)展年會將于8月20日在大同隆重舉辦！ ... MORE>>
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