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行業(yè)動態(tài)

    行業(yè)年會｜嘉賓介紹：行業(yè)資深專家 許乃威 ...2023年08月10日
    許老師提出的管理理論在客戶服務(wù)領(lǐng)域受到高度重視，包括「最小方差管理法」、「員工激勵的第四種方法」等，除了扎實的客服中心實務(wù)經(jīng)驗之外，授課、演講及顧問經(jīng)歷亦相當豐富，頻繁受邀于各大企業(yè)、大型活動及企管顧問公司進行演講與體驗式訓(xùn)練。 ... MORE>>
    CCOM資訊｜廣州點動信息科技股份有限公司完成CCOM標 ...2023年08月03日
    2023年7月28日，廣州點動信息科技股份有限公司（以下簡稱“點動”）在廣州職場完成了《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運營管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 簡稱CCOM）標準現(xiàn)場評審工作，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主任魏桂芳、 CCOM評審組組長郭智勇、評審專家曹曉麗、評審專家秦鵬飛、點動運營總監(jiān)高自力、點動市場 ... MORE>>
    服務(wù)用“心”，學(xué)無止境——卓越服務(wù)之星亞軍團隊，合眾人壽 ...2023年07月31日
    合眾人壽“我為95515代言隊”是一支由三名90后女生組成的隊伍。首次參加行業(yè)專業(yè)技能大賽的她們，一路過關(guān)斬將沖進決賽，最終載譽而歸，收獲滿滿?；氐焦竞?，他們回顧參與本次客戶洞察杯“卓越服務(wù)之星”技能大賽的心路歷程與感動瞬間，迫不及待地想與其他客服伙伴分享，下面就讓我們來聽聽他們的心聲！ ... MORE>>
    服務(wù)提升無止境，我們永遠在路上——卓越服務(wù)之星冠軍團隊， ...2023年07月28日
    近日，客戶洞察杯“卓越服務(wù)之星”技能大賽全國總決賽在京圓滿收官。作為光大銀行遠程銀行中心客戶營運中心選送的 “客戶都隊”代表隊的成員，我們憑借豐富的實踐經(jīng)驗和出色的現(xiàn)場表現(xiàn)，問鼎全國總決賽“團隊冠軍”，隊長江科娜榮獲個人“全國最佳卓越服務(wù)之星”稱號。在客戶洞察杯“卓越服務(wù)之星”技能大賽為期六個月的比賽過程中，無論是行業(yè)專家的培訓(xùn)指導(dǎo)，還是同行同業(yè)的寶貴經(jīng)驗，都讓我們汲取了養(yǎng)分、 ... MORE>>
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