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    呼叫中心國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營管理要求》(英文:Contact Center Operation Management,縮寫:CCOM)由工業(yè)和信息化部于2019年12月2日發(fā)布,標(biāo)準(zhǔn)編號SJ/T 11739-2019,這意味著自2020年4月1日開始,在我國發(fā)展了20多年的呼叫中心行業(yè)將進(jìn)入規(guī)范發(fā)展新階段。
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    呼叫中心國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營管理要求》(英文:Contact Center Operation Management,縮寫:CCOM)由工業(yè)和信息化部于2019年12月2日發(fā)布,標(biāo)準(zhǔn)編號SJ/T 11739-2019,這意味著自2020年4月1日開始,在我國發(fā)展了20多年的呼叫中心行業(yè)將進(jìn)入規(guī)范發(fā)展新階段。
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    呼叫中心國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營管理要求》(英文:Contact Center Operation Management,縮寫:CCOM)由工業(yè)和信息化部于2019年12月2日發(fā)布,標(biāo)準(zhǔn)編號SJ/T 11739-2019,這意味著自2020年4月1日開始,在我國發(fā)展了20多年的呼叫中心行業(yè)將進(jìn)入規(guī)范發(fā)展新階段。
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    CCOM標(biāo)準(zhǔn)——投訴管理專業(yè)崗位認(rèn)證考試
    呼叫中心國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營管理要求》(英文:Contact Center Operation Management,縮寫:CCOM)由工業(yè)和信息化部于2019年12月2日發(fā)布,標(biāo)準(zhǔn)編號SJ/T 11739-2019,這意味著自2020年4月1日開始,在我國發(fā)展了20多年的呼叫中心行業(yè)將進(jìn)入規(guī)范發(fā)展新階段。
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