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成功案例
    鴻聯(lián)九五《與“智”互聯(lián)，“脈”動未來》行動學習項目啟動，第一期線下培訓圓滿結束

    課程時間：2024年4月25-26日

    課程地點：山東·德州

    授課專家：許乃威

    4月25-26日，鴻聯(lián)九五《與“智”互聯(lián)，“脈”動未來》行動學習項目在德州市天衢新區(qū)中元創(chuàng)業(yè)園隆重舉行了啟動會，北京鴻聯(lián)九五運營總監(jiān)兼任互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務交付中心總經(jīng)理劉文麗，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會專家許乃威、王曉亮老師等出席了啟動會，并開始了第一期線下的培訓輔導。
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    《危機輿情管理與投訴處理技巧》公開課成功舉辦！

    課程時間：2024年3月6-7日

    課程地點：上海

    授課專家：李華麗

    近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息傳播的途徑和速度發(fā)生了革命性改變。一方面，人們的話語權被強化，維權需求不斷激增；另一方面，多渠道的信息輿論壓力給企業(yè)帶來了前所未有的危機。對于企業(yè)而言，如何在有效處理客戶投訴的同時，最大限度地減少輿情危機對企業(yè)形象的負面影響是當今時代面臨的重要任務。
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    《TM領導力能力提升》企業(yè)定制化培訓圓滿完成

    課程時間：近期

    課程地點：北京

    授課專家：許乃威

    績效成績是團隊工作成果的最佳展示形式，也是企業(yè)對于團隊的核心要求。如何實現(xiàn)高績效，是每一個組織都需要考慮的問題。本次培訓，基于提高團隊績效的終極目標，以提升領導能力、完成組織任務兩個維度作為課程核心，探討如何利用4D性格優(yōu)化組織場域，提升領導力，實現(xiàn)高績效。課程中老師主要講解了以下內(nèi)容：
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    CCOM標準——現(xiàn)場管理專業(yè)崗位認證課程成功舉辦

    課程時間：2023年12月22-23日

    課程地點：線上

    授課專家：全滿枝、曹曉利、王曉亮

    近日，由北京易訓天下咨詢有限公司承辦的《CCOM標準——現(xiàn)場管理專業(yè)崗位認證課程》成功舉辦。 本次課程由呼叫中心資深運營管理專家全滿枝，CCOM標準評審專家曹曉利，CCOM標準評審專家王曉亮三位老師聯(lián)合講授，來自金融、通信、醫(yī)藥、游戲等行業(yè)的各級管理人員參加了此次學習。
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