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成功案例
《TM領(lǐng)導(dǎo)力能力提升》企業(yè)定制化培訓(xùn)圓滿完成
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):459  更新時(shí)間:2024-01-24

? ? ? 近期,北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司攜手行業(yè)資深專家許乃威老師,為某企業(yè)量身打造了一堂《TM領(lǐng)導(dǎo)力能力提升》定制化培訓(xùn),并取得圓滿成功。


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? ? ??績(jī)效成績(jī)是團(tuán)隊(duì)工作成果的最佳展示形式,也是企業(yè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的核心要求。如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效,是每一個(gè)組織都需要考慮的問(wèn)題。本次培訓(xùn),基于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的終極目標(biāo),以提升領(lǐng)導(dǎo)能力、完成組織任務(wù)兩個(gè)維度作為課程核心,探討如何利用4D性格優(yōu)化組織場(chǎng)域,提升領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。課程中老師主要講解了以下內(nèi)容:

? ? ? 場(chǎng)域?qū)τ谔嵘M織績(jī)效具有重要意義,場(chǎng)域的形成可從方向、方法、過(guò)程、環(huán)境四個(gè)方面著手,領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該從這幾個(gè)角度開(kāi)展管理工作。

? ? ? 對(duì)于組織的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),可以從個(gè)人性格、工作性格、團(tuán)隊(duì)性格三個(gè)方面來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力。個(gè)人性格可以通過(guò)DISC四因子人格測(cè)試分析得知,工作性格根據(jù)4D領(lǐng)導(dǎo)力理論可以劃分為:展望、指導(dǎo)、培養(yǎng)、包容4種,團(tuán)隊(duì)性格則是個(gè)人性格與工作性格的結(jié)合與培養(yǎng)。


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? ? ? 利于組織發(fā)展的場(chǎng)域,必定有明確的方向,即確定的目標(biāo)、計(jì)劃、期望、關(guān)注點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)此,老師結(jié)合電銷和企微兩部門工作內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)分析,并帶領(lǐng)大家分析了如何利用感知公式、AMER背景管理工具等找準(zhǔn)組織的發(fā)展方向,展望未來(lái)。

? ? ? 與此同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)對(duì)組織內(nèi)部整體以及員工個(gè)體工作方法、過(guò)程的指導(dǎo),比如主管,就需要做好團(tuán)隊(duì)聽(tīng)音和對(duì)話分析、名單管理、員工輔導(dǎo)的過(guò)程管理工作,并指導(dǎo)員工如何做好本職工作,給出工作方法。在這部分,老師展開(kāi)介紹了標(biāo)桿行為關(guān)鍵點(diǎn)、營(yíng)銷三明治、存量客戶經(jīng)營(yíng)與私域運(yùn)營(yíng)等多個(gè)重要內(nèi)容。

? ? ? 建立培養(yǎng)和包容的工作性格,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍也是形成益于場(chǎng)域的重要內(nèi)容。通過(guò)辨認(rèn)影響者、建立關(guān)系、任務(wù)賦能、創(chuàng)造事件、影響者公開(kāi)動(dòng)員、員工刷屏六個(gè)步驟,可以形成管理者與員工相互影響的閉環(huán),并通過(guò)應(yīng)用員工的3321分布、自主型員工的管理原則、有效口訣3要素等一系列技巧方法,構(gòu)建良好的工作環(huán)境。

? ? ? 課程最后,許老師總結(jié)了此次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容,幫助學(xué)員進(jìn)一步理解場(chǎng)域?qū)τ趫F(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性,充分掌握如何通過(guò)培養(yǎng)4D工作性格搭建利于組織發(fā)展的場(chǎng)域。有效提升了學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力,對(duì)于企業(yè)的有序發(fā)展具有重要意義。



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