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主講老師：鄧艷芳（Tina）

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

中國(guó)電子商會(huì)：2020世界數(shù)字貿(mào)易大會(huì)成功舉辦 ...2020年06月23日: 當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎,數(shù)字貿(mào)易作為其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),已經(jīng)展現(xiàn)出蓬勃的生命力。今年一場(chǎng)突如其來(lái)的全球疫情，充分展示了數(shù)字技術(shù)在全球貿(mào)易互聯(lián)互通中的關(guān)鍵支撐作用。 ... MORE>>

關(guān)于舉辦2020年呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)BPO（線(xiàn)上）高峰 ...2020年06月22日: 關(guān)于舉辦2020年呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)BPO（線(xiàn)上）高峰論壇的通知 ... MORE>>

“凝聚你我力量·讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)——“快速 ...2020年05月28日: 圍繞黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,結(jié)合2020年消費(fèi)維權(quán)年主題,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于4月21日發(fā)起了“凝聚你我力量·讓消費(fèi)更溫暖”社會(huì)公益活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提振消費(fèi)信心、共建和諧消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮力量。中國(guó)電子商會(huì)受邀參與本次活動(dòng)，動(dòng)員本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，踐行社會(huì)責(zé)任，共同參與開(kāi)展“凝聚你我力量·讓消費(fèi)更溫暖”活動(dòng)，在特殊時(shí)期引領(lǐng)形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費(fèi)氛圍。通 ... MORE>>

尋找“最美微笑客服人”，向客服人致敬！ ...2020年05月09日: 最美微笑客服人海選活動(dòng)（公益）正式開(kāi)啟報(bào)名通道！??！歡迎廣大客服同胞積極報(bào)名參與！ ... MORE>>

權(quán)威認(rèn)證課：《CCOM行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證引導(dǎo)師》重磅來(lái)襲 ...2020年04月22日: 呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理要求》（英文：Contact Center Operation Management,縮寫(xiě)：CCOM）由工業(yè)和信息化部于2019年12月2日發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)SJ/T 11739-2019,這意味著自2020年4月1日開(kāi)始，在我國(guó)發(fā)展了20多年的呼叫中心行業(yè)將進(jìn)入規(guī)范發(fā)展新階段。CCOM是行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)呼叫中心 ... MORE>>