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? ? ? 11月27-30日，2023年度亞太客戶中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨亞太區(qū)卓越客服大賽在馬來西亞·吉隆坡盛大舉行，為期四天的活動匯聚了來自亞太地區(qū)的客戶中心產(chǎn)業(yè)精英。

? ? ? 29日晚，亞太區(qū)卓越客服大獎頒獎典禮在璀璨的燈光和莊重的音樂聲中拉開帷幕。來自不同國家和地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)齊聚一堂，共同慶祝這一榮譽(yù)時刻。

? ? ? 經(jīng)過激烈的角逐，評委們深入研究了參選企業(yè)的項(xiàng)目背景，對其進(jìn)行了詳盡的數(shù)據(jù)分析。評委們不僅關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定和創(chuàng)新力，還對關(guān)鍵活動、主要職責(zé)分工、關(guān)鍵資源整合等方面進(jìn)行了全面考察。在這個過程中，CNCCA帶領(lǐng)的中國杰出企業(yè)代表鴻聯(lián)九五在眾多參賽企業(yè)中脫穎而出，榮獲客服中心運(yùn)營管理組別鉑金獎。

? ? ? 作為國內(nèi)卓越的服務(wù)外包企業(yè)，鴻聯(lián)九五一直致力于提供高品質(zhì)的客服服務(wù)，注重客戶體驗(yàn)和滿意度。公司憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓越的管理團(tuán)隊(duì)，在客服中心運(yùn)營管理方面取得了顯著的成績。此次榮獲鉑金獎，更是彰顯了鴻聯(lián)九五在客服領(lǐng)域的卓越實(shí)力。

? ? ? 此次榮獲客服中心運(yùn)營管理組別鉑金獎，不僅是對鴻聯(lián)九五的肯定和榮譽(yù)，更是對中國企業(yè)在客服領(lǐng)域?qū)嵙Φ目隙ê凸膭睢Ｎ覀兿嘈?，在未來的發(fā)展中，鴻聯(lián)九五將繼續(xù)秉持著客戶至上的服務(wù)理念，為更多的企業(yè)和用戶提供專業(yè)、高效的客服支持和服務(wù)。同時，我們也期待更多的中國企業(yè)在客服領(lǐng)域發(fā)揮自己的優(yōu)勢和實(shí)力，為中國企業(yè)走向全球市場做出更大的貢獻(xiàn)。

? ? ? 北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立于 1995 年，注冊資本人民幣 6000 萬元。1997 年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電國旅集團(tuán)，2001 年正式劃撥中信集團(tuán)?，F(xiàn)由中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司控股，總資產(chǎn)達(dá)15.5 億元，是一家深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，為客戶提供智能客戶聯(lián)絡(luò)中心、企信通、云通信等服務(wù)，貫穿售前、售中、售后全流程，覆蓋“服務(wù)+營銷”全場景的一站式服務(wù)解決方案的國有控股企業(yè)，致力于為每個企業(yè)客戶帶來智慧服務(wù)升級體驗(yàn)。

? ? ? 經(jīng)過近三十年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，鴻聯(lián)九五在全國50多個城市擁有 60+家分子公司，120+個職場，37000+坐席，34000+鴻人伙伴 ，客戶涵蓋銀行、保險、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、汽車、市政服務(wù)等多個領(lǐng)域，客戶群體分布均衡廣泛，尤其在金融行業(yè)客戶覆蓋率較高，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)中心。

? ? ? 鴻聯(lián)九五致力于與同業(yè)公司共同助力行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，以數(shù)字化智能化改變信息服務(wù)方式?！皬?到1”努力打造“全生命周期的人力資源系統(tǒng)”，自主研發(fā)智能人事系統(tǒng)、智能招聘系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)人事管理流程全數(shù)字化。未來，鴻聯(lián)九五將在數(shù)智化時代，深度打磨團(tuán)隊(duì)，不斷探尋客戶服務(wù)新價值，交付最好的服務(wù)指標(biāo)，為中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！