国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

? ? ? 11月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）聯(lián)合主辦的“2023年度亞太客戶中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨亞太區(qū)卓越客服大賽”首腦會議在馬來西亞·吉隆坡舉行。

? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）、馬來西亞客戶中心協(xié)會（CCAM）、澳大利亞聯(lián)絡(luò)協(xié)會AusContact Association（AusContact）、新加坡客戶中心協(xié)會（CCAS）、香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）、印度尼西亞客戶中心協(xié)會（ICCA）、泰國客戶中心貿(mào)易協(xié)會（TCCTA）等亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)人齊聚一堂，就促進(jìn)亞太地區(qū)各國、各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會的發(fā)展，加強(qiáng)亞太地區(qū)各國、各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作事宜，進(jìn)行會談。

? ? ? 會議上，各領(lǐng)導(dǎo)人就呼叫中心產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢、客戶服務(wù)質(zhì)量提升、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等議題進(jìn)行了深入交流。大家一致認(rèn)為，隨著科技的不斷發(fā)展，呼叫中心產(chǎn)業(yè)將迎來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要各國、各地區(qū)協(xié)會密切合作，共同推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

? ? ? 此外，會議還就建立跨國合作機(jī)制、分享最佳實(shí)踐和資源等方面達(dá)成了一致意見。未來，各國、各地區(qū)協(xié)會將加強(qiáng)合作，攜手推動客戶中心產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

? ? ? 這次首腦會議的成功舉行，為各國、各地區(qū)協(xié)會提供了一個交流與合作的平臺，將有力推動亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

? ? ? 同時(shí)，28日亞太區(qū)卓越客服大賽隆重開啟，進(jìn)入到企業(yè)現(xiàn)場PK環(huán)節(jié)，CNCCA帶領(lǐng)中國標(biāo)桿企業(yè)代表參加比賽，與亞太區(qū)各國、各地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)角逐亞太區(qū)卓越客服大獎。

? ? ? 亞太區(qū)卓越客服大獎共分為5個組別：客服中心運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新、員工參與度、客戶體驗(yàn)。各參賽企業(yè)根據(jù)自己所申報(bào)的獎項(xiàng)進(jìn)行相關(guān)資料展示，最終評委將會從背景、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)意、關(guān)鍵活動、主要職責(zé)分工、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵績效指標(biāo)、成就/業(yè)績等維度綜合評估，評定獎項(xiàng)。?

? ? ? 更多精彩內(nèi)容，請持續(xù)關(guān)注后續(xù)報(bào)道。

活動背景介紹

? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）是亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC APAC）的重要成員，與澳大利亞、馬來西亞、新加坡、中國香港、印度尼西亞、中國臺灣和泰國等多個國家及地區(qū)的行業(yè)協(xié)會，保持著密切合作和良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC APAC）旨在促進(jìn)亞太地區(qū)各國/各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會的發(fā)展，加強(qiáng)亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，為亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，促進(jìn)國際間企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)拓展與合作，提高企業(yè)國際競爭力。

? ? ? 亞太客戶中心聯(lián)盟大獎（CC-APAC Awards）評選是真正意義上的亞太區(qū)客戶服務(wù)中心“奧斯卡”獎，這些榮譽(yù)將授予在客戶服務(wù)領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個人。舉辦大獎評選不僅能促進(jìn)提升客戶關(guān)注度，還能提升客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理水平， 建立規(guī)范的行業(yè)性客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動客戶服務(wù)行業(yè)穩(wěn)健快速與國際接軌并協(xié)同發(fā)展。本次評選活動由多位國 際與國內(nèi)行業(yè)資深專家、行業(yè)運(yùn)營管理大咖、專業(yè)機(jī)構(gòu)及行業(yè)管理機(jī)構(gòu)組成，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會將推薦企業(yè)進(jìn)入評選總決賽并全程指導(dǎo)，參加亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟組織的亞洲卓越呼叫中心企業(yè)大獎評選，與亞太地區(qū)的優(yōu)秀呼叫中心領(lǐng)袖聚首，零距離探討呼叫中心行業(yè)未來的變革和發(fā)展。