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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 客服轉型這個話題被討論了十數年，從成本中心走上價值中心、利潤中心，一直是客服從業(yè)者的心中夢想。
? ? ? 2022年，客服轉型這個夢想，終于變成了理想，而且成為了現實。
? ? ? 經過許多客服從業(yè)者的不懈努力，開啟了新客服的時代。
? ? ? 新客服的關鍵詞是客服轉型，3個重要的趨勢發(fā)展：客服價值化、數字智能化、服務營銷一體化。
? ? ? 2022年，是新客服歷史性發(fā)展的開始，是新客服元年！
? ? ? 為了紀念新客服的發(fā)展，客戶洞察機構選定了二十四節(jié)氣之第6個節(jié)氣：谷雨，作為新客服的節(jié)日，象征冬天早已過去，夏天即將來到。
? ? ? 2023年的谷雨是4月20日，也是第一屆新客服節(jié)的日子。
? ? ? 為了慶祝這個節(jié)日，客戶洞察機構舉辦了一系列的預熱活動，首波活動將在本月15、16日晚間8點到9點，于客戶洞察機構視頻號進行直播。
? ? ? 屆時將會邀請“卓越服務之星”技能大賽評委做客直播間，與大家進行趣味問答和有獎競猜，現場準備了100個以上的現金紅包，進行瘋狂大放送。
? ? ? “卓越服務之星”技能大賽評委同時針對技能大賽的比賽方式，會進行賽事分享，回答賽制相關問題，重點介紹大賽指定學習書籍和視頻，關心“卓越服務之星”技能大賽的朋友千萬不要錯過。
? ? ? 關注客戶洞察機構的公眾號，從視頻號進入，就可以參與這場直播。
? ? ? 可以學到客戶服務相關知識，又可以拿到現金紅包，一場有趣綜藝性十足的活動，好學的你如何可以錯過！
? ? ? 趣味學習，從這場直播開啟。12月15日、16日晚8點，直播間等你！
