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? ? ? 亞太客戶中心聯(lián)盟大獎評選活動，是由亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）主辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會協(xié)辦，該獎項是亞太地區(qū)呼叫中心評選的極高榮譽(yù)。

? ? ? 2022年亞太客戶中心聯(lián)盟大獎（CC-APAC Awards）評選設(shè)置鉑金獎、金獎、銀獎和銅獎，由來自中國大陸、中國香港、泰國、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡等國家和地區(qū)協(xié)會2022年度最佳獲獎企業(yè)參與角逐，并于2022年11月25日通過ZOOM平臺舉行了頒獎典禮。

? ? ? 本次評選由參評企業(yè)提交競選視頻和匯報資料，通過亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟專家評委團(tuán)線上應(yīng)答面試，專家評委團(tuán)根據(jù)項目目標(biāo)、創(chuàng)新、實施管理、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵績效指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析、成就業(yè)績等 10 個指標(biāo)進(jìn)行評分并評選出各獎項得主。

? ? ? 最終，中國大陸地區(qū)的中銀金融商務(wù)有限公司、北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司、中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心、小米通訊技術(shù)有限公司在眾多參評企業(yè)中脫穎而出，分別在客戶中心運營管理、技術(shù)創(chuàng)新及客戶體驗管理獲得大獎榮譽(yù)。

? ? ? 其中，中銀金融商務(wù)有限公司榮獲2022年度亞太客戶中心運營管理大獎-鉑金獎。

北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司榮獲2022年度亞太客戶中心技術(shù)創(chuàng)新大獎-鉑金獎。

中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心榮獲2022年度亞太客戶中心運營管理大獎-金獎。

小米通訊技術(shù)有限公司榮獲2022年度亞太客戶中心客戶體驗管理大獎-銀獎。

? ? ? 此次獲獎是中國企業(yè)客戶服務(wù)在國際舞臺上的實力展示，是亞太地區(qū)及行業(yè)對中國企業(yè)的認(rèn)可，希望在這些標(biāo)桿企業(yè)的引領(lǐng)下，有越來越多的企業(yè)客戶服務(wù)可以提升到國際水平，助力中國品牌做大做強(qiáng)，走向世界！

? ? ? 亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）代表了亞太國家地區(qū)客戶中心協(xié)會之間的合作。

? ? ? CC-APAC的使命是促進(jìn)積極的區(qū)域合作，分享最佳實踐，在志同道合的客戶體驗專業(yè)人士和國家地區(qū)客戶中心協(xié)會成員之間建立聯(lián)系，包括參加各協(xié)會之間的活動，評獎、研討會及峰會。

? ? ? CC-APAC的目標(biāo)是代表客戶服務(wù)行業(yè)，并在國際領(lǐng)域宣傳其角色及聲譽(yù);通過各協(xié)會及會員的積極參與，促進(jìn)專業(yè)性，制定績效標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)可專業(yè)人員的卓越服務(wù)，并鼓勵分享最佳實踐，以迎合行業(yè)不斷變化的需求。

CC-APAC由以下國家及地區(qū)客戶中心協(xié)會組成：

? ? ? 澳大利亞聯(lián)絡(luò)協(xié)會AusContact Association（AusContact）

? ? ? 馬來西亞客戶中心協(xié)會（CCAM）

? ? ? 新加坡客戶中心協(xié)會（CCAS）

? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）

? ? ? 香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）

? ? ? 臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）

? ? ? 印度尼西亞客戶中心協(xié)會（ICCA）

? ? ? 泰國客戶中心貿(mào)易協(xié)會（TCCTA）