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? ? ? 各位行業(yè)同仁們大家好，我是來(lái)自transcosmosChina大宇宙中國(guó)運(yùn)營(yíng)支持部的黃文波，首先非常感謝福布斯TOP100評(píng)選活動(dòng)提供了這樣的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓我代表公司向一直以來(lái)支持我們的客戶和合作伙伴表達(dá)感謝！謝謝大家一直以來(lái)對(duì)大宇宙中國(guó)的支持,;

宇宙集團(tuán)創(chuàng)立于1966年，目前已在全世界30個(gè)國(guó)家建立173家分支機(jī)構(gòu)，公司自創(chuàng)立以來(lái)就非常關(guān)注品牌價(jià)值的建設(shè)，一直專注為各行各業(yè)的企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心顧客體驗(yàn)增值，電子商務(wù)以及整合營(yíng)銷等一站式解決方案和外包服務(wù)，并且積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。

本次中國(guó)電子商會(huì)組織的福布斯TOP100評(píng)選活動(dòng)，我們相信可以讓企業(yè)能夠更客觀的量化品牌價(jià)值，幫助企業(yè)樹立品牌的社會(huì)聲譽(yù)和行業(yè)地位，為企業(yè)定位品牌、策劃品牌、管理品牌提供科學(xué)的依據(jù)，未來(lái)大宇宙中國(guó)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)開發(fā)和優(yōu)化機(jī)器人的智能技術(shù)，虛擬客服scm等客服行業(yè)相關(guān)前沿技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品，努力推進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化智能化，幫助企業(yè)在降本增效的基礎(chǔ)上提升顧客體驗(yàn)；最后特別感謝中國(guó)電子商會(huì)組織本次活動(dòng)，也預(yù)祝2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評(píng)選活動(dòng)圓滿成功！

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值，必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值，面對(duì)當(dāng)前日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，客戶服務(wù)順勢(shì)成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí)，客戶滿意度的提升也會(huì)激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長(zhǎng)久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識(shí)觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求，改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn)，福布斯中國(guó)聯(lián)合中國(guó)電子商會(huì)、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評(píng)選”活動(dòng)。