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在工作中如果說技能和技巧是我們的軟件，那嗓子可以說是我們客服最重要的硬件，同時也是職場上最重要的工具和武器，它的重性自然不言而喻。如果時間久了或長時間不注意勢必會造成嗓子的損傷，我們應(yīng)該怎樣保養(yǎng)和使用我們最重要的武器呢？
一、要養(yǎng)成保護性訓練的習慣
1、科學聲音訓練法
聲音的改變不是通過大喊進行改變的，而是通過調(diào)整肌肉的組合能力來改變聲音，那些拼命喊叫的方式來訓練聲音的方法是不可取的，這樣聲帶的負擔過重，而且咽腔的毛細血管容易被拉破，造成出血的現(xiàn)象。主張用長時間，小聲發(fā)音，來達到訓練的目的。
2、多用鼻呼吸，改胸式呼吸為腹式呼吸
1)??盡量不要用嘴呼吸。因為鼻腔中有鼻毛，可過濾掉很多臟東西；
2）如果跑步過程中不習慣只用鼻子呼吸，那也盡量用嘴呼氣；
3）劇烈運動。跑10km的，高原訓練的不在此范圍討論；
4）瑜伽和普拉提中的呼吸各有其要求，請咨詢相關(guān)教練在運動中怎樣維持特殊的呼吸。
3、不過多地清嗓子
因為當作這種動作的時候，氣流就會猛烈地震動聲帶，從而損傷聲帶。如果覺得喉嚨難受，那么就小口地飲水或是吞咽。
但如果必須不停地清嗓子，那就去找醫(yī)生檢查一下，也許是反流性疾病、過敏癥等疾病在作怪。
二、平時注意說話方式
使用適當?shù)恼Z速和語調(diào)，盡量平和說話。不要過度用嗓，講話的聲音要保持正常，即使在嘈雜的區(qū)域也不要高聲講話，也不要故意的輕聲說話。說話速度不能過快，連續(xù)說話時間不能過長，若感覺嗓子發(fā)干或者說話嘶啞，那就停止講話，感冒時避免用嗓。
三、保持濕潤干凈的口腔環(huán)境
養(yǎng)成良好的漱口習慣，每天早上、飯后及睡前都要用淡鹽水漱口，保持咽部清潔。淡鹽水漱口還可以減少咽喉炎及上呼吸道感染引起的炎癥。平時要多飲水，要做到：不要在干燥的環(huán)境內(nèi)待的太久，若有口渴的感覺應(yīng)及時飲水。多喝開水有利于防止喉嚨干癢痛，保持體內(nèi)水的平衡可以充分地滋潤聲帶，一天保證喝6杯水。
四、保持口腔溫度
飲水時要選擇40攝氏度以上的水飲用，喝熱水不要喝太燙的，尤其是上班開始前。同時上班環(huán)境，也要盡力保持室溫。
五。注意休息
聲音能否正常表現(xiàn)出來，一個重要原因是身體不能疲勞，保持上班前的活力，以充沛的活力帶來聲音的多元變化。如果身體疲勞，必將影響聲音的發(fā)揮。
不留戀酒吧、夜店等室內(nèi)空氣渾濁的社交場所，杜絕熬夜等不良生活習慣，保證充足的睡眠，避免咽喉疾病的發(fā)生。
六、注意環(huán)境
汽車尾氣是嗓子的天敵，如果剛剛進行過發(fā)聲練習，口腔、咽腔內(nèi)的毛細血管容易破裂，有時感覺不到。
如果這時外出，不小心吸入汽車尾氣，或有污染成份的氣體嗓子就很容易感染生病，所以建議在嗓子疲勞時要盡量呆在空氣清潔環(huán)境中，否則是很容易產(chǎn)生咽炎的。
七、避免藥物依賴
日常喝水時大家多數(shù)喜歡喝一些菊花、胖大海，出門的時候可常備一些潤喉產(chǎn)品，當你覺得喉嚨干癢痛的時候進行服用，來刺激唾液分泌。生活中多喝一些清熱去火的茶很好，但千萬不要養(yǎng)成依賴藥物的習慣，否則嗓子會經(jīng)常出問題。
八、清淡飲食
飲食要注意,盡量吃清淡的食物，不吃或少吃刺激性食物，特別是不要吃（如辣椒、大蒜頭、生姜等）辛辣食物。除此以外，也不要吃諸如油炸類等堅硬、干燥的食物，以免對嗓子造成機械性損傷。少吃過熱、過涼和辛辣的食物，戒煙少酒。不要吸煙，也盡可能遠離吸煙的人。適當忌食冷飲，冷食對肌肉的舒展有束縛的作用，本來發(fā)聲器官的肌肉松馳狀態(tài)非常好，一但食入冷食，肌肉受“冷”的刺激，自然會收縮，從而降低肌肉的彈性，進而，影響聲音的產(chǎn)生和美化。
九、其他小細節(jié)
上班以外的時間，有機會休息就多休息。不要用力清喉嚨或咳嗽，尤其是清喉嚨的習慣，一定要改掉。保持輕松自然的姿勢說話，放松嘴巴、舌頭、下巴、喉部、肩膀和胸口的肌肉， 采用腹式呼吸發(fā)音，不要彎腰駝背，注意鼻腔共鳴，而不是從喉嚨發(fā)聲。不要說悄悄話和不要大聲喊叫一樣重要，刻意壓低音量反而更傷聲帶，因為聲帶的用力方式不對，注意可以小聲說話但不要講悄悄話。
十、3大護嗓飲品
客服嗓子保健飲品之一
玄參3克 麥冬3克 胖大海2枚
服法：開水浸泡，課前課后，代茶頻飲；
適用于慢性咽炎兼有大便干燥者。
客服嗓子保健飲品之二
玄參 沙參 金銀花各3克
服法：開水浸泡，課前課后，代茶頻飲；
適用于慢性咽炎兼有干咳煩熱者。
客服嗓子保健飲品之三
甘草2克 桔梗3克 金銀花5克
服法：開水浸泡，課前課后，代茶頻飲；
適用于慢性咽炎急性發(fā)作者，嚴重者可藥量加倍，當湯藥煎服。
