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一、?大數(shù)法則

從事業(yè)務(wù)工作的人一定要相信，銷售任何東西一定會有相當比率的人會向你購買，也一定會有相當比率的人不會向你購買。因此你的工作就是“把那些會向你買的人找出來”，如此而已。至于你能找出多少會向你夠買的人，則完全要看你打電話的次數(shù)而定。

舉例來說，如果你沒接觸100個人當中，平均會與10個人成交，那么，如果你只找到100個人，你的成績當然也只有10件而已。但是，如果你很努力的找到500個，則你將會獲得50件。從這個道理我們可以發(fā)現(xiàn)，電話行銷工作真的不難，因為你想要獲得50件，只要肯花時間找到500個人就可以獲得了，不是嗎？這就是“大數(shù)法則”，也就是“數(shù)大就是美”！

二、?機會成本

經(jīng)濟學(xué)里有所謂的“機會成本”理論。簡單說，假如你一天平均可以跟50個單位HR聯(lián)系，但某一天你卻在一位準客戶身上花了半天的時間，因此當天只能跟30位準客戶進行銷售，那么你就是在那位準客戶身上付出了15個行銷的機會成本。由此可知，你必須培養(yǎng)精準的判斷能力，明確掌握哪些準客戶才是你該投注時間的對象，否則你很有可能在不知不覺當中，浪費許多的機會成本。這種損失也由可能是倍數(shù)的損失，因為當你惟一投注的準客戶最后仍然沒有成交的話，不就是兩頭空嗎？

另外，重要的一點是，比起面對面行銷，“機會成本”對于電話行銷的影響程度會更為顯著。原因是電話行銷屬于“廣種薄收”的行銷概念，在短短的時間里要比面對面行銷的精耕細作方式，所要付出的“機會成本”大上許多。

三、?速度價值

在投資學(xué)里有所謂的“時間價值”，指的是任何投資工具都可以通過時間因素，創(chuàng)造出投資效益。在我們?nèi)肆Y源服務(wù)行業(yè)，我們要提出另外一個價值說----“速度價值”。所謂“速度價值”，指的是：“在同樣的時間及成交率之下，你若能因速度快而創(chuàng)造了比別人還多的活動量，那么你的成績必然要比別人好。”因此，你可以知道，以后你在每天或每一次撥打電話的時候，都應(yīng)該注意時間管理，也應(yīng)該避免做事磨蹭或是凡是慢半拍的習(xí)慣。